1. Úvodní ustanovení
1.1 Společnost Teapot Agency s.r.o., se sídlem: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, spisová značka: C 439428 vedená u Městského soudu v Praze, IČ: 244 08 042, (dále jen „Poskytovatel“) je poskytovatelem služeb agilního vývoje počítačového programu, vytvoření webových aplikací a dalších souvisejících služeb (dále jednotlivě též jen jako „Služba“ nebo společně jako „Služby“) podle předmětů podnikání zapsaných v obchodním rejstříku za podmínek tak, jak jsou uvedeny v následujících ustanoveních (dále jen „Obchodní podmínky“ nebo „OP“).
1.2 Předmětem OP je hlavně úprava vzájemných práv a povinností Poskytovatele a Zákazníka při poskytování Služeb. OP jsou neoddělitelnou součástí Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
1.3 Tyto OP se vztahují výlučně na poskytování Služeb, které jsou v nich uvedeny, a spolu se všemi ostatními písemnými smluvními dokumenty a ústními ujednáními, uzavřenými mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, vymezují obsah závazkového vztahu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
1.4 Pojmy a výrazy definované nebo použité v OP se použijí a mají shodný význam ve všech závazkových právních vztazích mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, týkajících se Služeb, pokud není obecně závazným právním předpisem stanoveno nebo smluvními stranami výslovně písemně sjednáno jinak.
1.5 Podáním Objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil se zněním těchto OP.
1.6 Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatel poskytuje Služby podle svých znalostí a technických možností, jakož i technických možností jeho subdodavatelů v kvalitě odpovídající obecně uznávaným požadavkům na Služby a poskytovaným Zákazníkům v obdobných právních vztazích u jiných poskytovatelů.
1.7 Tyto OP upravují a obsahují podmínky pro následující druhy poskytovaných Služeb:
· Služby agilního vývoje počítačového programu;
· Služby vytvoření webových aplikací;
· Marketingové služby, zejména návrh a/nebo nastavení marketingové strategie, správa reklamních kampaní, SEO, správa sociálních sítí a další služby specifikované v těchto OP.
Pro rozlišení je Typ Služby uveden v příslušné Objednávce v jednotlivých bodech cenové nabídky.
Pokud si Zákazník vybere jen jednu z výše uvedených Služeb, podmínky pro ostatní Služby se na něj nevztahují.
1.8 Definice pojmů:
1.8.1 „Zákazníkem“ je fyzická osoba bez postavení Spotřebitele nebo právnická osoba, která uskutečnila objednávku Služeb od Poskytovatele za podmínek specifikovaných v těchto OP.
1.8.2 „Spotřebitel“ je fyzická osoba, která nejedná při vzájemném závazkovém právním vztahu s Poskytovatelem v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
1.8.3 „Právnická osoba“ je právnická osoba zapsaná v obchodním rejstříku, resp. obdobném rejstříku, která jedná při vzájemném závazkovém právním vztahu s Poskytovatelem v rámci předmětu své podnikatelské činnosti.
1.8.4 „Služba agilního vývoje počítačového programu“ je Služba, jejímž předmětem je agilní vývoj a dodání počítačového programu Poskytovatelem pro potřeby a podle potřeb Zákazníka.
1.8.5 „Služba vytvoření webových aplikací“ je Služba, jejímž předmětem je vytvoření a dodání webových aplikací Poskytovatelem pro potřeby a podle potřeb Zákazníka.
1.8.6 „Agilní vývoj“ je vývoj počítačového programu, který probíhá ve Sprintech, během kterého průběžně dochází k intenzivní komunikaci mezi smluvními stranami, za účelem postupného upřesňování požadavků Zákazníka a specifikování konečné podoby počítačového programu.
1.8.7 „Sprint / iterace / část díla“ je krátký časový úsek vývoje a implementování počítačového programu, trvající zpravidla jeden nebo 2 týdny, během kterých na vývoji pracuje předem určený pracovní tým Poskytovatele.
1.8.8 „Sprint planning“ je setkání, na kterém se plánuje práce, která se má vykonat v daném Sprintu.
1.8.9 „Estimace“ je časový odhad potřebný na vývoj požadovaného úkolu.
1.8.10 „Alokovaný člověk“ pracovník Poskytovatele, který byl na základě Smlouvy o poskytnutí služeb Zákazníka vyčleněn Poskytovatelem na práci na daném Sprintu/Službě.
1.8.11 „Licence“ se rozumí úplatné udělení výhradního a časově neomezeného práva ze strany Poskytovatele na použití Zákazníkem vybrané Služby, resp. jejího výsledku.
1.8.12 „Objednávka“ je návrh na uzavření smlouvy na provedení a poskytnutí Služby podle výběru Zákazníka s uvedením parametrů, vlastností a funkčnosti výsledků požadované Služby.
1.8.13 „Cena Služby“ je sjednána v souladu se zákonem č. 526/1990 Sb., o cenách, ve znění pozdějších předpisů, jako cena smluvní a tvoří ji součet cen všech jednotlivých úkonů poskytovaných v rámci Služby.
1.8.14 „Člověkoden“ znamená osm (8) Člověkohodin. Používaná zkratka „MD“.
1.8.15 „Člověkohodina“ znamená šedesát (60) minut pracovního času.
1.8.16 „Dílo“ znamená výsledek poskytování Služeb.
1.8.17 „Projektový manažer Poskytovatele“ je zaměstnanec nebo spolupracující subjekt Poskytovatele, zajišťující realizaci Služby.
1.8.18 „Odborně způsobilá osoba“ je fyzická nebo právnická osoba, která umí relevantními referencemi prokázat zkušenosti se stejnou technologií, jako je použita v předmětné Službě.
1.8.19 „Helpdesk“ označuje centrum zákaznické péče. Helpdesk je Zákazníkům dostupný e-mailem na adrese hello@teapot.sk nebo telefonicky na tel. č. +421 908 788 887, v Pracovní dny v čase od 09:00 hod. do 17:00 hod.
1.8.20 „Pracovní den“ znamená den, který není sobota, státní svátek nebo den pracovního klidu.
1.8.21 „Pracovní hodiny“ znamená čas od 9.00 hod do 17.00 hod. v Pracovních dnech.
1.8.22 „Pracovní čas“ čas práce během Pracovních hodin v Pracovní den.
1.8.23 „Zákaznický portál“ je portál provozovaný Poskytovatelem.
1.8.24 „Smluvní strana“ je samostatné označení pro Zákazníka nebo Poskytovatele.
1.8.25 „Smluvní strany“ je společné označení pro Zákazníka a Poskytovatele.
1.8.26 „Smlouva“ je smlouva o poskytování Služeb uzavřená způsobem stanoveným v článku 2. OP.
1.8.27 Marketingové služby, správa reklam, SEO a správa sociálních sítí. V rámci těchto OP se marketingovými službami rozumějí zejména:
· „Návrh a/nebo nastavení marketingové strategie“ je soubor činností obsahujících některou z následujících služeb: hloubková analýza klíčových slov, analýza konkurence, analýza segmentu, příprava podkladů, grafické práce, návrh media plánu, návrh post plánu pro sociální sítě.
· „Hloubková analýza klíčových slov a konkurence“ je podrobná analýza, která vzniká s použitím marketingových nástrojů a know-how agentury.
· „Správa reklamních kampaní Google Ads, Facebook Ads, Etarget“ je nastavení a optimalizace reklamních kampaní v marketingových nástrojích.
· „Google Ads“ je reklamní nástroj společnosti Google LLC.
· „Facebook Ads“ je reklamní nástroj společnosti Meta Inc.
· „Etarget“ je reklamní nástroj společnosti ETARGET SE.
· „Optimalizace pro webové vyhledávače“ (SEO) zahrnuje všechny aktivity spojené s optimalizací webové domény Zákazníka.
· „Správa sociálních sítí“ je pravidelné přispívání dohodnutého počtu příspěvků na sociální síti Facebook, Instagram, Tik-Tok, Twitter, LinkedIn, Snapchat nebo Youtube.
· „Měsíční report“ je výstup ve formátu .pdf, .pptx nebo webový odkaz.
· „Kredit“ je finanční hodnota, kterou agentura platí společnostem Google LLC, Meta Inc. nebo jiným.
· „Webovou stránkou“ se rozumí skupina souvisejících dokumentů HTML patřících Zákazníkovi.
· „Copywritingem pro Webovou stránku“ se rozumí psaní textů na web.
· „Doménou“ se rozumí prvek internetové adresy v systému názvů domén (DNS).
· „Obsílka“ (Newsletter) je plošný email obsahující HTML kód.
1.8.28 „Autorské dílo“ znamená v kontextu těchto Obchodních podmínek jakýkoli původní výsledek tvůrčí duševní činnosti Poskytovatele. Za Autorské dílo se považuje zejména:
· Počítačový program: včetně zdrojového kódu, objektového kódu, a všech jeho součástí, modulů, knihoven a API rozhraní
· Design webové stránky nebo aplikace: grafické návrhy, rozložení prvků, vizuální styly, ikony a jiné grafické prvky
· Uživatelské rozhraní (UI) a uživatelská zkušenost (UX): struktura, navigace a interaktivní prvky
· Databáze: strukturované soubory dat vytvořené, upravené nebo naplněné Poskytovatelem
· Dokumentace: vývojářská dokumentace, uživatelské příručky a jiné textové materiály
· Jiné nehmotné výstupy tvůrčí činnosti
1.8.29 Za Autorské dílo se nepovažují:
· Standardní, volně dostupné komponenty a řešení (např. open-source knihovny, frameworky, redakční systémy)
· Obsah dodaný Zákazníkem: texty, obrázky, videa a jiné materiály
· Licencované komponenty třetích stran
· Všeobecné koncepty a nápady
2. Smlouva o poskytování služeb
2.1 Na základě jasných a určitých požadavků Zákazníka ohledně podoby Díla, rozsahu a výběru Služby/Služeb, bude Zákazníkovi zaslána nabídka Poskytovatele na provedení Služeb/Díla z emailové adresy: patrik@teapot.sk nebo veronika.budaiova@teapot.sk spolu s odkazem na tyto OP.
2.2 Jednotlivé objednávky Sprintů se považují za dílčí smlouvy, které se řídí OP s tím, že obsah dílčích smluv bude vymezen dohodou smluvních stran ve fázi Sprint planning.
2.3 Zákazníkovi se doporučuje před potvrzením objednávky zkontrolovat správnost a úplnost jím zadaných údajů v objednávce.
2.4 Nabídka Poskytovatele obsahuje minimálně:
· specifikaci Služby/Díla
· specifikaci předmětu služby
· identifikaci Zákazníka – obchodní název, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH
· identifikaci Poskytovatele, obchodní název, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH
· cenu Služby/Díla
· lhůtu dodání Služby
· fakturační a platební podmínky
2.5 V případě souhlasu Zákazníka s nabídkou a OP má Zákazník možnost nabídku Poskytovatele přijmout, resp. závazně objednat Službu/Dílo vymezené v nabídce s povinností platby za Službu/Dílo.
2.6 Na podnět Poskytovatele může být Zákazník vyzván k zaslání podepsané objednávky ve sken formě na e-mail: hello@teapot.sk.
2.7 Smlouva o poskytnutí služby nabývá účinnosti až úhradou první platby ve smyslu nabídky/smlouvy Zákazníkem Poskytovateli na základě faktury vystavené Poskytovatelem (odkládací podmínka).
2.8 Předmětem smlouvy na straně Poskytovatele je realizace Služby ve smyslu objednávky Zákazníka při poskytnutí řádné součinnosti Zákazníka a na straně Zákazníka je jeho závazek zaplatit cenu za objednanou Službu.
2.9 Pokud není ve Smlouvě dohodnuto jinak, obsahem Služby není školení provozovatele E-shopu, ani poskytování konzultací a analýz.
2.10 Pokud není ve Smlouvě nebo v Nabídce uvedeno jinak, v případě, že Zákazník požaduje školení obsluhy, konzultace nebo analýzy, které nejsou součástí dohodnuté ceny za Službu, Poskytovatel bude tyto práce Zákazníkovi účtovat na základě samostatné dohody.
2.11 Smlouva se uzavírá na základě individuálních požadavků Zákazníka. Na smluvní vztah založený Smlouvou, objednávkou se použijí ustanovení OP, pokud se smluvní strany výslovně písemně nedohodly jinak.
3. Plnění Služeb
3.1 Plnění služeb agilního vývoje počítačového programu
3.1.1 V případě Služby agilního vývoje počítačového programu si Zákazník domlouvá termíny jednotlivých Sprintů s projektovým manažerem Poskytovatele, v závislosti na dostupnosti volných termínů na straně Poskytovatele.
3.1.2 Provedení Sprintu předchází fáze Sprint planning, ve které se na základě požadavků Zákazníka dohodne cíl daného Sprintu.
3.1.3 Zákazník je povinen zadat Poskytovateli úkoly v rámci Sprintu v takovém rozsahu, aby naplno vytížil pracovní tým v daném Sprintu, t.j. nejméně v rozsahu 40 člověkohodin/týden na alokovaného člověka.
3.1.4 Zákazník nemá právní nárok na provedení prací mimo dohodnutých Sprintů.
3.1.5 Bezodkladně, nejpozději však do 10 pracovních dnů, po ukončení každého Sprintu Poskytovatel předá počítačový program nebo jeho část elektronicky Zákazníkovi ke kontrole.
3.1.6 Poskytovatel vyhotoví o skutečně provedených pracích reporty, které předá Zákazníkovi.
3.1.7 Poskytovatel je povinen s výsledkem Díla (počítačovým programem) dodat i vývojářskou dokumentaci v českém jazyce obsaženou ve zdrojovém kódu.
3.2 Plnění Služeb vytvoření webových aplikací
3.2.1 V případě Služby vytvoření webových aplikací se Poskytovatel zavazuje provést dílo/poskytnout Službu ve lhůtě dohodnuté v objednávce.
3.2.2 Poskytovatel bude předávat Zákazníkovi výsledek realizovaných Služeb v milnících dohodnutých v objednávce, na které je navázána fakturace úplaty, její příslušné části.
3.3 Plnění Služeb obecně
3.3.1 Po odevzdání Sprintu/části Díla začíná plynout Zákazníkovi zkušební doba v délce 7 dnů, avšak v případě Sprintů nejdéle do odevzdání následujícího Sprintu na kontrolu a reklamaci vad odevzdaného výsledku poskytování Služby.
3.3.2 Služba jako celek se považuje za dokončenou odevzdáním finálního produktu na server Zákazníka, resp. elektronicky a přebranou podepsáním písemného protokolu o převzetí dokončeného Díla smluvními stranami.
3.3.3 Termíny plnění dohodnuté smluvními stranami se prodlužují o dny, ve kterých nebude možné pokračovat v provádění prací z důvodů zapříčiněných nepředvídatelnými událostmi nezapříčiněnými Poskytovatelem.
3.3.4 V případě, že Zákazník neuhradí ve lhůtě splatnosti požadovanou zálohu nebo vyfakturovanou realizaci části provedených Služeb, je Poskytovatel oprávněn přerušit provádění Služeb.
4. Odměna/cena
4.1 Celková cena Služby je stanovena na základě součtu ceny Služeb a ceny/odměny za dodatečné práce nezahrnuté v Službě/Sprintu.
4.2 Odměna nezahrnuje náklady Poskytovatele na obstarání licencí na počítačový program třetích osob, pokud jejich obstarání není výslovně uvedeno v nabídce/objednávce.
4.3 V případě Služby agilního vývoje počítačového programu je cena Služby, cena za provedení Sprintu/ů v určitém časovém období stanovena jako násobek hodinové odměny a rozsahu prací podle estimace před zahájením Sprintu.
4.4 V případě dodatečných mimořádných prací mimo dohodnutý termín sprintu je stanovena sazba za takto vykonanou práci v Eur bez DPH/hodina v nabídce.
4.5 V rámci ceny Poskytovatel v jednom kole provede kontrolu formátu vstupních dat při integraci zdrojů dodaných Zákazníkem a zdrojů 3. stran.
4.6 Poskytovatel je plátcem DPH. K ceně bez DPH se bude uplatňovat daň z přidané hodnoty.
4.7 Poskytovatel má právo zvýšit cenu Služeb o částku, která pokryje navýšené náklady účelně vynaložené Poskytovatelem na realizaci Služby.
4.8 Pokud Zákazník nebude souhlasit s navýšením ceny Služeb, zakládá to právo Poskytovatele odstoupit od smlouvy.
4.9 Podkladem pro úhradu ceny Služby/Díla nebo části bude faktura vystavená Poskytovatelem.
4.10 Cena za Služby bude fakturována po skončení zkušební doby každé části Služby/Díla.
4.11 Splatnost faktury je 14 dní od dodání Služby, její části.
4.12 V případě, že dojde pouze k částečnému splnění Služby, Poskytovateli náleží poměrná část z odměny/ceny za provedení Služby.
5. Práva a povinnosti Poskytovatele
5.1 Poskytovatel je povinen vyhotovit Dílo/poskytovat Služby v kvalitě odpovídající účelu smlouvy, příslušným právním předpisům a závazným normám, ve smyslu podmínek objednávky.
5.2 Poskytovatel je povinen předem upozornit Zákazníka na možnou neshodu softwaru, kterou mohl při vynaložení obvyklé odborné péče předvídat.
5.3 Poskytovatel má právo přerušit provádění Díla/Služby v případě, že Zákazník je v prodlení s plněním si povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo právních předpisů.
5.4 Poskytovatel má právo při detailně nespecifikovaném požadavku Zákazníka použít nejjednodušší a nejlevnější možné technické řešení Služby.
5.5 Vzhledem k požadavkům Služby/Díla může Poskytovatel navrhnout Zákazníkovi vhodné moduly k zapracování do výsledku Služby/Díla.
5.6 Poskytovatel je oprávněn:
· 5.6.1 převést práva a povinnosti vyplývající z této Smlouvy na třetí osobu.
· 5.6.2 zavést dodatečné způsoby ochrany Služby, pokud je to nutné.
· 5.6.3 vyfakturovat dodatečně ty položky Služby, které nebylo možné zahrnout do faktury.
· 5.6.4 informovat Zákazníka o produktech týkajících se Služby.
· 5.6.5 jednostranně obměnit nebo změnit funkční nebo technickou specifikaci Služby.
· 5.6.6 odmítnout poskytnutí Služby Zákazníkovi, pokud mu již dříve bylo poskytování Služby dočasně pozastaveno.
6. Práva a povinnosti Zákazníka
6.1 Zákazník je povinen dodat v odpovídající kvalitě všechny podkladové materiály, své individuální, speciální požadavky, nejpozději 3 pracovní dny před dohodnutým začátkem realizace Služeb/Sprintu.
6.2 Zákazník je povinen poskytnout bezodkladně Poskytovateli součinnost na základě výzvy Poskytovatele.
6.3 Zákazník je povinen dodat další materiály a informace související s poskytnutím jiných služeb/vyhotovením Díla bezodkladně.
6.4 Zákazník je povinen dodat pouze takové podkladové materiály, ke kterým má souhlas autora k jejich použití.
6.5 Zákazník má právo na kontrolu obsahové a funkční části Služeb/Díla až do doby převzetí Služby.
6.6 V případě Služby agilního vývoje počítačového programu je Zákazníkovi doporučeno zadávat do objednávky/specifikace Sprintů i programování automatizovaných testů počítačového programu nejméně v rozsahu 10 % z celkového času vývoje.
6.7 Zákazník má právo na kontrolu estimace před zahájením Sprintu prostřednictvím odborně způsobilé osoby.
6.8 Data, údaje obsažené v Službě/Díle jsou v celém rozsahu vlastnictvím Zákazníka.
6.9 Zákazník je povinen využívat Služby v souladu se zákony České republiky.
6.10 V případě, že bude Poskytovateli udělena jakákoli pokuta za obsah nebo využívání Díla/Služby Zákazníkem, zavazuje se Zákazník tuto pokutu uhradit.
7. Odpovědnost za vady poskytnuté Služby – Reklamace
7.1 Práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti s právy z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Smluvní strany se dohodly, že odstranitelné vady se budou řešit pouze opravou.
7.2 Poskytovatel je povinen při poskytování Služby postupovat tak, aby nezpůsobil Zákazníkovi majetkovou ani nemajetkovou škodu.
7.3 V rozsahu povoleném kogentními ustanoveními právních předpisů Poskytovatel nenese odpovědnost a Zákazník se předem výslovně vzdává nároků na vadné plnění a náhradu škody:
· 7.3.1 které vznikly z důvodů mimo kontrolu Poskytovatele
· 7.3.2 způsobené nefunkčností propojení E-shopu a produktů Poskytovatele s produkty třetích stran
· 7.3.3 způsobené Zákazníkem nebo z důvodu na jeho straně
· 7.3.4 z důvodu prodloužení implementace za případný ušlý zisk
· 7.3.5 vyplývající z porušení práv duševního vlastnictví způsobeného Zákazníkem
7.4 Pokud po odevzdání Díla dojde k poškození z důvodů uvedených výše v bodě 7.3, nejde o vadu Díla/Služby a Poskytovatel není povinen je odstranit v rámci záruky.
7.5 Pokud je součástí díla software třetí strany, předpokládá se, že tento software dodává zákazník, pokud není ve smlouvě výslovně uvedeno jinak.
7.6 Zákazník také bere na vědomí, že během migrace nebo výroby E-shopu může mít finální design v rámci předdefinovaných šablon odchylku přibližně 10 %.
7.7 V případě, že Poskytovatel je povinen zajistit odstranění vad z důvodu vady Díla/Služby ve zkušební době po odevzdání Díla z důvodů na jeho straně, je povinen zajistit odstranění takové vady v reakční době.
Kategorie závažnosti chyb:
Kritická porucha/funkční služba:
· Situace, kdy e-shop přestane fungovat a taková situace může mít za následek ztrátu zákazníků
· Situace, kdy zákazníci nemohou dokončit své objednávky v e-shopu z důvodu technických chyb
· Situace, ve kterých dochází k problémům v komunikaci mezi e-shopem a systémem ERP
· Situace, ve kterých dochází k problémům při stanovování cen produktů
Vážná porucha:
· Situace, kdy e-shop funguje, ale některé jeho části nebo funkce jsou omezené
Drobná chyba:
· Situace, kdy e-shop funguje bez větších omezení, ale některé drobné problémy mohou snížit uživatelský zážitek
| Kategorie závažnosti | Garantovaný čas odezvy |
| Kritické | do 24 hodin |
| Vážné | do 96 hodin |
| Méně závažné | do 10 pracovních dnů |
7.8 Požadavky na změnu obsahu Služby, programu, jejich aktualizaci nebo úpravu budou posuzovány jako nová objednávka na změnu nebo úpravu Služby.
7.9 Poskytovatel není odpovědný za obsah, využití Služeb Zákazníkem, ani za pravdivost a aktuálnost informací na nich zobrazených.
7.10 Poskytovatel neodpovídá za data uložená, obsažená ve Službě po odevzdání Služby.
7.11 Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé a způsobené ztrátou nebo poškozením uložených dat.
7.12 Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že:
· dnem odevzdání Díla přebírá plnou odpovědnost za jeho provoz, údržbu a správu
· je povinen na vlastní náklady zajistit kvalifikovaný servis a pravidelnou údržbu Díla
· je povinen zajistit pravidelné zálohování dat a monitoring funkčnosti systému
· všechny změny, aktualizace a úpravy systému po odevzdání Díla provádí na vlastní odpovědnost
· v případě zájmu o dodatečné úpravy, podporu nebo servis ze strany Poskytovatele je třeba uzavřít samostatnou servisní smlouvu
7.13 Poskytovatel odpovídá v běžné míře za kybernetickou bezpečnost Služby do jejího odevzdání.
8. Majetková práva k počítačovému programu a licence
8.1 Pokud v souvislosti s plněním Smlouvy vznikne autorské dílo, Poskytovatel tímto uděluje Zákazníkovi právo vykonávat právo na užití Autorského díla na nevýhradním základě:
· 8.1.1 v časovém rozsahu na dobu neurčitou, pokud Zákazník uhradí všechny platby
· 8.1.2 bez územních omezení
· 8.1.3 na způsob a účel použití v souladu se smlouvou včetně VOP
· 8.1.4 Zákazník není oprávněn udělit sublicenci bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele
8.2 Zákazník nesmí obsah reprodukovat, šířit, jakýmkoli způsobem jej sdělovat třetím osobám, upravovat, měnit, doplňovat, kombinovat s jiným obsahem.
8.3 Pokud není v konkrétním případě uvedeno jinak, poplatek za poskytnutí První licence E-shopu je zahrnut v ceně. Poplatek za poskytnutí Licence pro druhý a každý další E-shop je 10 % z ceny Díla/Služby.
8.4 V případě, že při plnění Smlouvy vznikne databáze, práva pořizovatele k takové databázi patří Poskytovateli.
8.5 Poskytovatel i Zákazník jsou povinni zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozvěděli v průběhu spolupráce.
8.6 Důvěrné informace pro účely Smlouvy představují obchodní tajemství smluvních stran.
8.7 Poskytnutí Důvěrných informací právnímu, daňovému, účetnímu nebo jinému poradci se nepovažuje za porušení povinnosti mlčenlivosti.
9. Vyšší moc
9.1 Pro účely OP se za vyšší moc považují mimořádné, nepředvídatelné a objektivně neodvratitelné okolnosti, které nemají původ ve vnitřních poměrech dotčené smluvní strany.
9.2 Smluvní strana, které brání okolnost vyšší moci v plnění její povinnosti, je povinna bezodkladně písemně oznámit a prokázat druhé smluvní straně vznik takové okolnosti.
9.3 Smluvní strany se dohodly, že smluvní strana, která není schopna včas plnit své závazky v důsledku vyšší moci, nebude považována za smluvní stranu v prodlení.
10. Ukončení smlouvy / Objednávky
10.1 Smlouva/Objednávka zaniká:
· vzájemnou písemnou dohodou
· písemným odstoupením od smlouvy/objednávky
· zánikem Poskytovatele nebo Zákazníka bez právního nástupce
10.2 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy/objednávky z následujících důvodů:
· Zákazník je v prodlení s placením odměny o více než 15 dní
· Zákazník je v prodlení s poskytnutím nezbytné součinnosti o více než 15 dní
· identifikační údaje uvedené Zákazníkem se prokáží jako nepravdivé
· Zákazník je insolventní
· Zákazník opakovaně nebo závažným způsobem porušil povinnosti podle OP
· Bez udání důvodu odesláním e-mailu na e-mail Zákazníka. Výpovědní doba 30 dní.
· z jiných důvodů stanovených v OP nebo občanským zákoníkem
10.3 Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy/objednávky z následujících důvodů:
· Poskytovatel je v prodlení s provedením Služby o více než 30 dní
· Poskytovatel přeruší provádění Služby na více než 30 dní v rozporu s OP
· Bez udání důvodu odesláním písemného odstoupení. Ukončení je platné 3 měsíce od doručení.
· jiných důvodů stanovených v OP nebo občanským zákoníkem
10.4 Odstoupením od smlouvy smlouva zaniká, a proto zanikají všechna práva a povinnosti smluvních stran vyplývající ze smlouvy.
10.5 Neoprávněné omezení přístupu a smluvní pokuta:
10.5.1 V případě, že Zákazník před řádným ukončením Smlouvy/Objednávky jakýmkoli způsobem omezí nebo zruší přístup Poskytovatele k reklamním, analytickým, správcovským nebo jiným účtům, nástrojům nebo systémům, považuje se takové jednání za závažné porušení Smlouvy.
10.5.2 Za neoprávněné omezení přístupu se považuje zejména: odebrání přístupových práv, změna přístupových hesel, zablokování přístupu, jakékoli jiné jednání, které znemožní přístup.
10.5.3 V důsledku neoprávněného omezení přístupu vzniká Poskytovateli škoda a náklady.
10.5.4 Poskytovatel je oprávněn požadovat od Zákazníka smluvní pokutu ve výši 2000 EUR za každý jednotlivý případ neoprávněného omezení přístupu k Reklamním nástrojům.
10.5.5 Smluvní pokuta představuje přiměřenou náhradu za vzniklou škodu a náklady.
10.5.6 Zákazník se zavazuje uhradit smluvní pokutu do 7 dnů od doručení písemné výzvy Poskytovatele.
11. Povinnost mlčenlivosti
11.1 Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, které se dozvěděl při plnění Služby od Zákazníka.
11.2 Poskytovatel je oprávněn uvést obchodní jméno a logo Zákazníka v referencích Poskytovatele.
11.3 Smluvní strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o detailech spolupráce, zdrojích materiálů, odměně, platebních podmínkách a financování.
11.4 Poskytovatel je oprávněn v dodaném díle uvést svůj podpis v patě v rozsahu – krátký text, název společnosti, logo a odkaz na web Poskytovatele.
11.5 Za účelem dodržování povinnosti mlčenlivosti mohou uzavřít Poskytovatel a Zákazník zvláštní smlouvu o mlčenlivosti (NDA).
12. Změna Služby a změna OP
12.1 Zákazník je oprávněn kdykoli požádat Poskytovatele o změnu, rozšíření nebo zúžení Služby, pokud se nejedná o jednorázovou Službu, která již byla poskytnuta.
12.2 Jakékoli změny nebo doplnění smlouvy nebo objednávky mohou být provedeny novou objednávkou.
12.3 Poskytovatel je oprávněn provést jednostrannou změnu OP a Ceníku.
12.4 Změna OP nebo Ceníku se považuje za oznámenou dnem doručení písemného nebo elektronického oznámení Zákazníkovi.
12.5 V případě, že Zákazník nesouhlasí se změnou OP nebo Ceníku Služby, má právo odstoupit od smlouvy/objednávky do 1 měsíce ode dne oznámení o změně.
13. Způsob komunikace
13.1 Komunikace mezi smluvními stranami bude probíhat následujícími způsoby:
· písemně
· e-mailem
· prostřednictvím systému projektového řízení
13.2 Pro změnu a zánik právních vztahů mezi smluvními stranami jsou smluvní strany povinny použít výhradně písemnou formu komunikace.
13.3 Všechny písemnosti zasílané smluvním stranám se doručují na adresu uvedenou ve smlouvě/objednávce.
13.4 Účinky doručení písemnosti nastanou i tehdy, pokud smluvní strana neoznámila změnu adresy, doručení bylo zmařeno, smluvní strana odmítne, nebo zásilka byla vrácena jako nedoručená.
13.5 Ostatní komunikace smluvních stran, včetně zasílání faktur, reportů a schvalování provedených prací, bude probíhat prostřednictvím e-mailové komunikace.
13.6 Kontrola provedených prací bude probíhat v systému projektového řízení.
13.7 Poskytovatel bezodkladně po uzavření smlouvy/přijetí objednávky vytvoří Zákazníkovi uživatelský účet v systému projektového řízení.
14. Volba práva, řešení sporů
14.1 Všechna práva a povinnosti smluvních stran se řídí právním řádem České republiky bez ohledu na právní povahu smluvních stran a jejich domicil.
14.2 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, které nejsou upraveny v těchto OP, se řídí ustanoveními příslušných právních předpisů, zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
14.3 Smluvní strany se dohodly, že v případě vzniku jakéhokoli sporu z právního vztahu vyplývajícího ze smlouvy je každá smluvní strana oprávněna domáhat se svých nároků u obecného soudu.
15. Odpovědnost smluvních stran
15.1 Předmětem Služeb Poskytovatele není kontrola obsahu Služeb dodaného Zákazníkem. Poskytovatel neodpovídá za obsah Služeb zpracovaný, zpřístupněný a uveřejněný na základě poskytnutí Služeb Poskytovatele.
15.2 Každá ze smluvních stran odpovídá pouze za skutečnou škodu na hmotném majetku vzniklou prokazatelně zaviněním smluvní strany, maximálně však do výše 50 % hodnoty objednávky/smlouvy o dílo.
15.3 Případnou vzniklou škodu, za kterou odpovídá Poskytovatel, může tento vyrovnat i poskytnutím Služby v hodnotě rovnající se výši škody.
15.4 Poskytovatel neodpovídá za škodu nebo ušlý zisk, vzniklou přerušením poskytování Služeb podle objednávky nebo OP.
15.5 V případě, že Zákazník ani po opakované písemné výzvě neuhradí závazky vůči Poskytovateli, Poskytovatel má nárok na úrok z prodlení ve výši 0,12 % denně.
16. Závěrečná ustanovení
16.1 Objednávka/smlouva nabývá platnosti a účinnosti akceptací ze strany Poskytovatele.
16.2 Neplatnost některého ustanovení objednávky/smlouvy nebo OP neovlivní platnost jakéhokoli jiného ustanovení objednávky/smlouvy nebo OP, pokud je takové ustanovení oddělitelné.
16.3 Objednávka/smlouva představuje úplnou dohodu mezi oběma smluvními stranami ve vztahu k jejímu předmětu a nahrazuje všechny předchozí dohody, přísliby, oznámení, prohlášení nebo záruky.
16.4 V případě, že smluvní ujednání mezi smluvními stranami uvedená ve smlouvě/objednávce jsou v rozporu s ustanoveními OP, platí ustanovení smlouvy/objednávky před ustanoveními OP.
16.5 Smlouva/objednávka a OP jsou vyhotoveny a uzavírány v českém jazyce.
16.6 Fyzická osoba, která uzavírá objednávku/smlouvu jménem právnické osoby jako Zákazníka, odpovídá osobně za všechny právní následky a způsobenou škodu, pokud nebyla za Zákazníka – právnickou osobu oprávněna jednat.
16.7 OP nabyly platnosti a účinnosti dnem 24.01.2026.